中国人民政治协商会议枞阳县第十四届委员会

第三次会议提案第 58 号

（城建环资）类

案  由：关于优化农村地区自来水缴费方式的建议提案

提案人：许帆     界别：文体教育

联系电话：

通迅地址：枞阳县国投中心城7栋1单元1401

一、背景

随着农村地区的发展，自来水供应逐渐普及，为农村居民提供了便捷的饮用水。然而，当前的自来水缴费方式存在一些问题，如缴费不便、效率低下等，影响了居民的日常生活。因此，优化农村地区自来水缴费方式显得尤为重要。

二、问题分析

1. 缴费不便：农村地区普遍存在缴费地点分散、距离远的问题，而目前农村中自来水用户的主要群体为空巢老人和留守儿童。他们对于如何使用手机进行网络缴费存在困难。而去网点缴费除了增加了时间成本，还存在安全隐患，对于很多老人来说十分不便。

2、效率低下：目前农村地区的自来水缴费多采用人工方式，虽然有网络缴费，但很多子女在外地网上缴费后，发现还需要老人持卡到网点进行激活，再回来刷卡通水，因此效率极其低下。

3. 服务质量不高：由于缴费方式的不便，居民在缴费过程中遇到问题时，往往得不到及时解决，服务质量有待提高。

三、建议措施

1. 优化线上缴费方式：利用互联网技术，优化线上缴费方式，在进行网上缴费后即可完成通水，无须居民持卡进行激活。

2. 建立自助缴费终端：在村庄、社区等公共场所设置自助缴费终端，居民可随时进行自助缴费，提高效率。

3. 加强服务体系建设：建立完善的客户服务体系，及时解决居民在缴费过程中遇到的问题，提高服务质量。

4. 宣传引导：加强对居民的宣传引导，提高居民对线上缴费方式的认知度和熟练度。

四、总结

优化农村地区自来水缴费方式是提升居民生活质量、推动乡村振兴发展的重要举措。通过优化线上缴费、建立自助缴费终端、加强服务体系建设等措施，可以很好的解决农村地区当前缴费方式存在的问题，提高缴费效率和服务质量。同时，体现出政府企业对农村地区空巢来人和留守儿童的关怀，提高居民对自来水供应的认可度，建立良好的民企关系，有助于推动农村地区自来水供应的可持续发展和和谐乡村建设。